FAQ
Q
送料はいくらかかりますか？
A
送料は下記です（全国一律）
2袋セット：250円
5袋セット：350円
10袋セット：600円
※各商品ページの送料に関してにも記載しておりますので、ご注文前にご確認下さい。
Q
注文から発送までどれくらいかかりますか？
A
ご注文時期により異なります。詳しくはこちらをご確認下さい。
https://satou310.stores.jp/news/64940133b2e234005f1bebdd
Q
支払い方法は何がありますか？
A
クレジットカード決済、コンビニ決済、各種キャリア決済、銀行振込、PayPal、PayPay残高払い、楽天ペイがご利用頂けます。
※コンビニ決済には別途手数料がかかります。
※コンビニ払いの支払いの期限は3日間となります。
※クレジットカード決済において、デビットカード、プリペイド式カード、海外発行クレジットカードでは購入できない場合がございます。
Q
注文後にキャンセル/個数変更/同梱/支払い方法の変更はできますか？
A
ご注文後の、お客様都合におけるご注文内容の変更/ キャンセル / 複数ご注文の同梱は原則として承っておりません。何卒ご了承ください。
また、システム上の都合により注文完了後の決済方法の変更はできませんので、ご了承ください。
Q
配送先住所を誤って記入してしまいました
A
問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
出荷作業に入ってしまいますと住所変更が出来ませんので、その場合はお客様より配送業者に連絡をしていただく形となります。
Q
メールが届かないです
A
お客様のメールアドレスがキャリアメール( @docomo @ezweb @i.softbank @icloud @au等)ですとフィルターなどの関係で注文確認メール/発送メール/こちらからのご返信メールが届かない可能性がございます。
[ @stores.jp ]のドメインを受信できるように設定をお願い致します。
Q
発送の日時指定をしたい
A
誠に申し訳ございませんが、現在対応をしておりません。
Q
届いた商品/数量が間違っていた
A
商品到着後7日以内に問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q
商品を返品したい
A
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
Q
ラッピングはできますか？
A
申し訳ございませんが、ラッピングサービスは行っておりません。
Q
海外に発送可能ですか？
A
申し訳ございませんが、海外への発送は対応しておりません。
(Sorry, we will not ship to overseas.)